Política de Devolução

Oferecemos aos nossos clientes produtos semi novos e novos que passam por uma rigorosa análise de autenticidade e qualidade.
mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida, não atenda às suas expectativas. nesse caso, para garantir a satisfação com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o código de defesa do consumidor.

EM CASOS DE DEVOLUÇÕES:

deve ser comunicado através do e-mail:

e postado para o endereço abaixo em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.

A postagem do produto pode ser feita por correios, ou através de mensageiros diretamente no endereço citado acima.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, sem o lacre ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado sem consulta prévia com frete à cobrar.
nossos produtos não sofrem qualquer alteração, são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site.
é importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
no caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto. ressaltamos que:

• 1 - O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• 2 - O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e do lacre original do fora do closet não violado;
• 3 - Sendo um portal que intermedia produtos de segunda mão, o fora do closet não se responsabiliza por:
• 4 - Danos ocorridos na lavagem, pois muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
• 5 - Ausência da etiqueta de tamanho. o fora do closet fornece as devidas medidas para facilitar sua compra;
• 6 - Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• 7 - Em caso de promoção, todos os itens inclusos devem ser devolvidos junto com a(s) peça(s).
• 8 - Regras acima são válidas apenas para produtos fora do closet . Para os produtos do bazar beneficiente Mariah e Marina , como se trata de uma ação beneficiente não serão realizadas trocas / devoluções.

Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. eles serão reenviados ao cliente no caso de a peça não estar de acordo como saiu de nosso centro de distribuição.
o reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade do fora do closet, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias na qual indicaremos o numero para logistica reversa.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pelo certificado de autenticidade e lacre do fora do closet

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras,  caso a compra tenha sido efetuada via boleto, o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo cpf do comprador.


Atenciosamente,

Fora do Closet