Política de Devolução
Oferecemos aos nossos clientes produtos semi novos e novos que passam por uma rigorosa análise de autenticidade e qualidade.
mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida, não atenda às suas expectativas. nesse caso, para garantir a satisfação com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o código de defesa do consumidor.
EM CASOS DE DEVOLUÇÕES:
deve ser comunicado através do e-mail:
contatoforadocloset@hotmail.com
e postado para o endereço abaixo em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.
rua afonso braz 579 conj 31 – cep 04511011 vila nova conceição - são paulo, sp
A postagem do produto pode ser feita por correios, ou através de mensageiros diretamente no endereço citado acima.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, sem o lacre ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado sem consulta prévia com frete à cobrar.
nossos produtos não sofrem qualquer alteração, são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site.
é importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
no caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto. ressaltamos que:
- 1 - O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- 2 - O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e do lacre original do fora do closet não violado;
- 3 - Sendo um portal que intermedia produtos de segunda mão, o fora do closet não se responsabiliza por:
- 4 - Danos ocorridos na lavagem, pois muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
- 5 - Ausência da etiqueta de tamanho. o fora do closet fornece as devidas medidas para facilitar sua compra;
- 6 - Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- 7 - Em caso de promoção, todos os itens inclusos devem ser devolvidos junto com a(s) peça(s).
- 8 - Regras acima são válidas apenas para produtos fora do closet .
Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. eles serão reenviados ao cliente no caso de a peça não estar de acordo como saiu de nosso centro de distribuição.
o reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade do fora do closet, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias na qual indicaremos o numero para logistica reversa.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pelo certificado de autenticidade e lacre do fora do closet
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, sendo via cartao de credito, o credito devera ser acompanhado juntamente com a operadora do seu cartao, caso a compra tenha sido efetuada atraves de TED ou PIX o extorno sera realizado em ate 72 horas, e o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo cpf do comprador.
Atenciosamente,
Fora do Closet
